BESTILLING

VANLIGE SPØRGSMÅL

Hvorfor har jeg ikke mottatt en ordrebekreftelse?

Når du har gjort en bestilling, vil du motta etter noen minutter en ordrekvittering. Bestillingskvitteringen viser deg hva du har bestilt og at vi har mottatt bestillingen din.

Først etter at bestillingen din er pakket og sendt fra vårt lager, vil du motta en ordrebekreftelse, her finner du også sporingsnummeret ditt.

Hvis du ikke mottar en ordrekvittering eller ordrebekreftelse, vennligst sjekk spamfilteret ditt, uønsket- og reklamepost, da e-postene våre noen ganger havner her.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Dessverre, siden alle bestillinger håndteres i løpet av kort tid, er det ikke mulig å kansellere eller endre bestillingene som er lagt inn.

Jeg har glemt rabattkoden min, hva gjør jeg?

Dessverre, siden alle bestillinger håndteres rett etter bestillingen er lagt, er det ikke mulig for oss å aktivere rabattkoder i etterkant.

Hvorfor fungerer ikke rabattkoden/kupongen min?

Hvis du har mottatt eller vunnet en rabattkode/kupong som ikke fungerer, må du kontrollere vilkårene for rabattkoden/kupongen, da rabattkoder kan være underlagt minimumsbeløp, utløpsdatoer eller at de ikke gjelder for hele området. Du finner alle betingelser for bruk av rabattkoden/kupongen i samme e-post som koden/kupongen.

Hvordan fordeles rabatten på bestillingen min?

Rabatten fordeles vektmessig på alle varelinjer i ordren. Hvis du har et eksempel på en rabattkode på 200 NOK, fordeles rabatten på alle varelinjene i handlekurven med mest prosentrabatt på varene med høyest verdi. En skjorte for 1000 NOK vil derfor få en større del av den totale rabatten på 200 NOK enn skjorten for 500 NOK og så videre.

Hele beløpet i rabattkoden må brukes samtidig, kan ikke deles inn i flere ordrer.

Ved returnering av ordrer med kontant rabatt, mister du den rabatten som er på den enkelte varelinje. (ordren blir ikke beregnet på nytt)

Hvis du derimot har en rabattkode med prosentrabatt (unntatt 10 %), får du 10 % på hver varelinje i handlekurven.