RETUR

MEST STÄLLDA FRÅGOR

Varför är det ingen returetikett med min beställning?

Fel kan naturligtvis alltid uppstå men kontrollera gärna innehållet en extra gång eftersom returetiketten kan vara elektrisk och därmed sätta sig fast i påsen/lådan. Om returetiketten fortfarande inte kan hittas så kontakta gärna vår kundservice på tlf. +46 (0)10-888 67 22 eller på mail cs-se@bonaparteshop.com.

Hur meddelar jag Klarna om min returnering?

Du kan antingen ringa till Klarna på tlf. +46 (0)8 120 120 10 eller logga in på klarna.se, där du har möjlighet att meddela om din retur.

Då pausar Klarna din faktura tills de får information ang. returen från oss och då kommer du att få en uppdaterad faktura.

Eventuellt. använd Klarnas App.

Kan jag byta till en annan storlek eller färg?

Om du vill byta till en annan storlek eller färg, ber vi dig göra en ny beställning på bonaparteshop.com och därefter skicka den eller de oönskade varorna i retur till oss. På detta sätt får du den eller de korrekta varorna så fort som möjligt och pengarna för returvarorna blir krediterade senast 5 vardagar efter ankomst till vårt lager.

Varför har ni återbetalt fel belopp?

Det måste vara ett fel. Ring till oss på på tlf. +46 (0)10-888 67 22 eller på mail cs-se@bonaparteshop.com så undersöker vi det.

Hur lång tid har jag på mig att returnera julklappar?

Alla varor som är köpta under perioden 1/11 - 23/12 betraktas som julklappar därför kan de automatiskt returnera fram till 31/1.