BESTELLING

VEELGESTELDE VRAGEN

Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen?

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u enkele minuten later een aankoopbewijs/orderreceipt. Op dit aankoopbewijs staat wat u besteld heeft en dat wij uw bestelling hebben ontvangen.

U ontvangt pas een orderbevestiging nadat uw bestelling is ingepakt en verzonden vanuit ons magazijn. U vindt hierin ook uw Track & Trace-nummer.

Als u geen aankoopbewijs of orderbevestiging ontvangt, kunt u uw spamfilter, uw ongevraagde e-mails en uw reclame mail controleren, aangezien onze e-mails hier soms terechtkomen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Aangezien alle bestellingen zeer snel worden verwerkt, is het helaas niet mogelijk om al geplaatste bestellingen te annuleren of te wijzigen. Als u spijt heeft van uw aankoop, vragen wij u daarom het pakket eenvoudig terug te sturen met het bijgevoegde en vooruitbetaalde retourlabel. Verstuur uw pakket nooit zonder retouretiket, dit verlengt de retourtijd aanzienlijk. (cs-nl@bonaparteshop.com indien niet inbegrepen)

Ik bn mijn kortingscode vergeten. Wat kan ik hieraan doen?

Aangezien alle bestellingen direct na de bestelling worden verwerkt, is het voor ons helaas niet mogelijk om kortingscodes in de backend te activeren of te verrekenen.

Waarom werkt mijn kortingscode / voucher niet?

Als u een kortingscode/voucher heeft ontvangen of gewonnen die niet werkt, controleer dan de voorwaarden voor de betreffende kortingscode/voucher, aangezien kortingscodes kunnen afhangen van minimumbedragen, vervaldata of niet van toepassing zijn op het hele assortiment. Alle voorwaarden voor het gebruik van de kortingscode/voucher zijn te vinden in dezelfde e-mail als de code/voucher.

Hoe wordt de korting over mijn bestelling verdeeld?

De korting wordt op basis van percentages over alle artikelregels in de order verdeeld. Heeft u bijvoorbeeld een kortingscode van € 10, dan wordt de korting verdeeld over alle artikelen in uw winkelwagen, dat wil zeggen dat het artikel met de hoogste prijs het hoogste percentage korting krijgt, etc. Een trui van € 50 heeft dus een groter deel van de totale korting dan een trui voor 20 € etc.

Het volledige bedrag van de kortingscode moet in één keer worden gebruikt en kan niet worden opgesplitst in meerdere bestellingen.

Als u daarentegen een kortingscode heeft met een kortingspercentage (bijvoorbeeld 10%), ontvangt u 10% op elke artikelregel in uw winkelwagen.