RETOUR

VEELGESTELDE VRAGEN

Er is geen retourlabel aanwezig bij mijn bestelling. Wat moet ik doen?

Er kunnen natuurlijk fouten optreden, maar controleer de inhoud goed, want de retourlabels kunnen statisch zijn en dus vast komen te zitten in de zak / doos. Als u het niet kunt vinden, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Schrijf een e-mail naar cs-nl@bonaparteshop.com

Hoe breng ik Klarna op de hoogte van mijn retourzending?

U kunt Klarna bellen op +31 208082852 of inloggen op Klarna.nl, waar u vervolgens uw reotur kunt melden. Klarna zal de factuur dan pauzeren totdat ze informatie over de retourzending van ons ontvangen. Betaal indien mogelijk voor de items die u heeft gehouden en trek het bedrag van de retourzending af van de factuur van KLARNA.

U kunt de Klarna-app gebruiken.

Kan ik omruilen naar een andere maat of kleur?

U kunt een artikel niet omruilen. Als u een andere maat of kleur wilt, plaats dan een nieuwe bestelling op bonaparteshop.com en stuur het/de ongewenste artikel (en) naar ons terug.

Moet ik opnieuw verzendkosten betalen als ik een andere maat bestel?

Als u zojuist een artikel hebt ontvangen waarvoor u een andere maat of kleur wilt, dan ontvangt u eventuele betaalde verzendkosten terug als u het volledige pakket retourneerd. Retourneerd u slechts een gedeelte van het pakket, dan worden de verzendkosten niet terug betaald.

Waarom is het verkeerde bedrag terugbetaald?

Het moet een vergissing zijn, aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar cs-nl@bonaparteshop.com en we zullen dit voor u nakijken.

Hoe lang kan ik (kerst) cadeaus retourneren?

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, hanteren wij altijd een retourbeleid van 30 dagen, ongeacht of het kerst of zomer is.

Alle artikelen die tussen 1 november en 23 december zijn gekocht, worden echter als kerstgeschenken beschouwd. Dit betekent dat alle bestellingen die in deze periode zijn geplaatst tot en met 31 januari kunnen worden geretourneerd.