BESTILLING

MEST STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse?

Når du har lavet en bestilling, modtager du få minutter efter en ordrekvittering. Ordrekvitteringen viser dig hvad du har bestilt og at vi har modtaget din bestilling.

Først efter at din ordre er pakket og afsendt fra vores lager, da vil du modtage en ordrebekræftelse, heri finder du også dit track and trace nummer.

Modtager du hverken ordrekvittering eller ordrebekræftelse så tjek gerne dit spamfilter, uønskede og reklame mail da vores mails nogle gange havner her.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Da alle bestillinger ekspederes lynhurtigt, er det desværre ikke muligt at annullere eller ændre i afgivne ordrer. Fortryder du dit køb, beder vi dig derfor blot sende pakken retur vha. den vedlagte og forudbetalte returlabel. Send aldrig din pakke uden en returseddel da det forlænger returtiden betydeligt (nyt sæt kan bestilles på cs-dk@bonaparteshop.com

Jeg har glemt min rabatkode, hvad gør jeg?

Da alle ordrer bliver ekspederet lige efter ordreafgivelse, så er det desværre ikke muligt for os at aktivere rabatkoder efter ordren er afgivet.

Hvorfor virker min rabatkode/voucher ikke?

Hvis du har fået eller vundet en rabatkode/voucher, som ikke virker så tjek gerne betingelserne for den pågældende rabatkode/voucher, da rabatkoder kan være betinget af minimumsbeløb, udløbsdatoer eller at de ikke gælder hele sortimentet. Eventuelle betingelser for brug af rabatkoden/voucheren kan du finde i samme mail som koden/voucheren.

Hvordan fordeles rabatten på min ordre?

Rabatten fordeles vægtmæssigt på alle varelinjer i ordren. Har du eksempel en rabatkode på 200 kr., så vil rabatten være fordelt ud på alle varelinjer i din indkøbskurv med procentuelt mest rabat på de varer med højest værdi. En trøje til 1.000 kr. vil altså få en større del af totalrabatten på 200 kr. end trøje til 500 kr. og så videre.

Hele beløbet på rabatkoden skal benytte på engang, kan ikke deles op på flere ordre.

Har du derimod en rabatkode med en procentuel rabat (eks. 10%), så opnår du 10% på hver enkelt varelinje i din indkøbskurv.

OBS: Ved refundering af vare købt med rabatkode eller voucher, vil det refunderede beløb til svare det betalte varelinje beløb efter rabatten er trukket. Rabatten refunderes ikke til din konto eller andre vare købt på samme ordre.