BETALING

MEST STILLEDE SPØRGSMÅL

To trin godkendelse?

Vær opmærksom på, at du fremover skal bekræfte dit køb, når du bruger dit betalingskort på nettet. Du kan bekræfte betalingen på to måder:

NemID: Indtast dit NemID-brugernavn samt adgangskode og klik ”Næste”. Herefter skal du godkende betalingen i NemID-appen på din telefon (du kan ikke bruge det fysiske nøglekort - du skal downloade NemID-appen på din telefon).

SMS + Kode: Du kan også bekræfte betalingen med en personlig kode + SMS-engangskode. Du kan oprette den personlige kode hos Nets.

Hvad er Verified by VISA og Mastercard Securecode?

Verified by Visa og Mastercard Securecode er en sikkerhed for betaling med betalingskort på nettet. Sikkerhedsstandarden er etableret af de internationale kortselskaber, Visa og MasterCard, for at forøge sikkerheden i forbindelse med kortbetaling på nettet. Den giver større sikkerhed for, at det er den rette person, der anvender betalingskortet i forbindelse med køb på internettet i en godkendt shop.

Dit pengeinstitut er kortudsteder, og sørger bl.a. for, ud fra dine kortoplysninger og personlige oplysninger der er tilknyttet betalingskortet, at det kun er dig der kan gennemføre online betaling med kortet. Nets håndterer selve transaktionen og sørger for, at godkendelsesproceduren af dit kort, din engangskode og personlige oplysninger sker, så sikkerheden i forbindelsen med betalingen er bedst mulig.

Du kan tilmelde dit kreditkort til Verified by VISA og Mastercard Securecode på dette link.

Jeg bliver afvist ved Klarna faktura betaling, hvorfor?

Hvis du har tjekket at alle dine indtastede informationer er identiske med dem anført på dit CPR-nr., og du stadig ikke kan gennemføre en faktura betaling, så skal du kontakte Klarna kundeservice på tlf. +45 6991 8881.

Jeg har ikke modtaget en faktura fra Klarna, hvad gør jeg?

Hvis du oplyste din e-mail under bestillingen, kommer faktura her (kommer den ikke, tjek gerne din spam, reklame el. uønskede mail boks) eller får du den pr. post, hvilket naturligvis kan tage et par dag.

Du kan også til enhver tid finde din faktura på Klarna’s hjemmeside eller kontakte Klarna’s kundeservice på tlf. +45 6991 8881.

Evt. benyt Klarna App

Hvorfor har I reserveret et beløb på mit betalingskort?

Når du betaler med betalingskort, bliver der lavet en såkaldt reservation af købsbeløbet. Dette sker for at sikre, at der er dækning for det køb du har foretaget. Når vi har afsendt ordren, trækker vi så beløbet og reservationen er dermed fjernet.

Hvornår trækker i pengene fra mit betalingskort?

Jvf. gældende lovgivning så trækker vi først dine penge, når ordren er lagt til afsendelse og indtil da er beløbet blot reserveret.

Er det sikkert at handle hos jer?

Ja, naturligvis. Vi har været her i flere årtier og for at gøre dette et trygt sted at handle, så bruger vi bl.a. en krypteret HTTPS protokol. Denne slags kryptering er den samme type kryptering som du finder i din netbank eller på SKATs hjemmeside.

Der er i de fleste browsers også afbilledet en hængelås øverst i adresselinjen, hvilket indikerer, at forbindelsen er sikker og at alle dine oplysninger er private.