FRI FRAGT V. KØB OVER 499 KR.
LEVERING 2-3 HVERDAGE
30 DAGES FULD RETURRET
FRI FRAGT V. KØB OVER 499 KR.
LEVERING 2-3 HVERDAGE
30 DAGES FULD RETURRET
FRI FRAGT V. KØB OVER 499 KR.
LEVERING 2-3 HVERDAGE
30 DAGES FULD RETURRET
FRI FRAGT V. KØB OVER 499 KR.
LEVERING 2-3 HVERDAGE
30 DAGES FULD RETURRET
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål? Lad os hjælpe dig! Du kan altid sende os en email eller ringe til os. Vi svarer dig hurtigst muligt på mail, men i øjeblikket kan det tage lidt længere tid på grund af mange henvendelser. Vi sætter pris på din tålmodighed og ser frem til at hjælpe dig!
Der var ingen returlabel med min ordre, hvad gør jeg?
Fejl kan selvfølgelig ske men tjek lige indholdet en ekstra gang, da returlabels kan være elektrisk og dermed sætte sig fast i posen/ kassen. Finder du det ikke, så laver vores kundeservice gerne et nyt til dig, skriv til e-mail cs-dk@bonaparteshop.com
Hvordan giver jeg Klarna besked om min returnering?
Du kan enten ringe til Klarna på +45 6991 8881 eller login på klarna.dk, hvor du så har mulighed for at rapportere en retursag. Derefter sætter Klarna din faktura i bero, til de modtager info ang. returforsendelse fra os, og så vil du modtage en opdateret faktura.
Evt. benyt Klarna App.
Kan jeg ombytte til en anden størrelse eller farve?
Ønsker du ombytning til en anden størrelse eller farve, da bedes du lægge en ny ordre på bonaparteshop.com og derefter sende den eller de uønskede varer retur til os. På denne måde vil du modtage den eller de korrekte varer hurtigst muligt og pengene for returvarerne bliver krediteret senest 5 hverdage efter ankomst til vores lager.
Hvorfor har I refunderet det forkerte beløb?
Det må være en fejl. Send os gerne en mail på cs-dk@bonaparteshop.com og så finder vi ud af det.
Hvor lang tid kan jeg returnere (jule)gaver?
Alle produkter købt i perioden 1 november - 23 december betragtes som værende julegaver, hvilket betyder, at alle ordrer lagt i denne periode kan returneres helt indtil 31 januar.
Jeg har mistet min returlabel og/eller returseddel, hvad gør jeg?
Send aldrig din pakke uden en returseddel da det forlænger returtiden betydeligt, du kan altid bestille et nyt sæt ved at skrive til vores kundeservice på cs-dk@bonaparteshop.com
